国家税务总局西安市未央区税务局用心用情办实事 上门服务零距离

今年以来，国家税务总局西安市未央区税务局坚持以纳税人缴费人需求为导向，认真落细落实“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”各项举措，主动作为、精准发力，以“智慧税务+优质服务”帮助纳税人走进更加智能、更为便捷的“云时代”，不断提升纳税人满意度获得感。

“你们税务部门的服务真的太周到了。我年龄大了，不会在手机上操作，也不方便去办税服务厅办理，正愁怎么补缴契税呢，你们就主动‘上门服务’，还耐心地答疑解惑，真正实现了便民服务‘零距离’。”百花家园的一位纳税人向上门服务的未央区税务干部竖起了大拇指。

百花家园是未央区2021年商品房和经济适用房遗留问题处理的重点项目之一，项目距今已经10年。得到可以办理房产证的消息后，业主纷纷前往未央区税务局办税服务厅办理契税补缴业务。发现这一情况后，考虑到疫情和征期的叠加压力，为了避免聚集带来风险，同时减少纳税人办税时间成本，未央区税务局主动联系开发商，拟定了百花家园项目契税办理计划。

根据该项目契税办理计划，未央区税务局派专人前往百花家园，现场宣传辅导纳税人“掌上办”，针对土地出让金补缴契税等无法通过线上办理的业务，为纳税人“现场移动办公”，将“绿色通道”开到业主家门口，提供“上门服务、即时审核”服务，统一收取资料后，通过“帮办代办、延时服务”等个性化便民举措，帮助纳税人安心缴税，切实提高了纳税服务工作质效，减轻了办税服务厅压力，解决了纳税人的烦心事、操心事。

未央区税务局有关负责人表示，下一步，该局将紧密围绕服务“六稳”“六保”大局，持续深化“放管服”改革，不断完善纳税服务体系，对标“最好”、力争“更好”，以更大的力度、更实的举措，着力打造“审批时间少、办事效率高、服务质量优”的未央税务纳税服务品牌。（通讯员：南婉欣）