西安税务：退税减税的“幕后英雄”

近期，随着新的组合式税费支持政策的陆续落地，西安很多纳税人惊喜地发现，不仅税缴得少了，还可能收到退税“大红包”。不仅如此，这样的好事还无需跑路，通过“网路”即可轻松办理，方便又快捷，省心又省事。

纳税人纷纷点赞的背后，是一群勇于担当、默默奉献的“幕后英雄”，他们就是国家税务总局西安市税务局奋战在退税减税工作一线的税务干部们。他们放弃节假日休息，忘记下班时间，始终坚守工作岗位，精准落实每一条政策，精细服务每一名纳税人，确保该退的退到位、该减的减到位、该免的免到位、该缓的缓到位，让市场主体和人民群众有实实在在的获得感，努力用自己的“辛苦指数”换取纳税人的“满意指数”。

劳动最光荣 服务不打烊

“谢谢你们不打烊的服务，帮我及时解决了难题！”5月4日，西安咸工进出口贸易有限公司办税人员赵女士在国家税务总局西安经济技术开发区税务局办税服务厅值班人员的帮助下处理完企业风险，由衷地向节假日依然在岗的税务局工作人员点赞。

5月3日，正处“五一”劳动节假期，赵女士登录电子税务局时突然发现收到一条风险提醒，告知2021年企业申报的所得税与增值税数额不符，她仔细核对后，发现2021年12月企业未申报出口免税收入。她心里万分着急，生怕错过处理时间，但突然想到“五一”前，税务局工作人员曾在“税企微信交流群”中告知大家，西安税务部门节假日“服务不打烊”。电话确认后，第二天一早，赵女士来到办税服务厅，不到半个小时就办理完成了修改申报表的业务。

“五一”劳动节是劳动者的节日，很多人都利用这个小长假与家人尽情放松。奋战在退税减税一线的西安市税务干部们却主动放弃休息，坚守岗位，最大限度为纳税人缴费人办理业务提供便利。他们采取逐户核实、登记造册、查漏补缺、实时督促等方式，对纳税人享受退税减税情况进行全覆盖式清理核实，帮助纳税人缴费人应享尽享、直达快享各项税费政策红利。

虽然没能享受到假日的休闲，但是收到一户又一户纳税人享受红利后的由衷点赞时，大家欣慰地表示，劳动最光荣，今年组合式税费支持政策涉及面广、任务繁重，关系到国家政策红利能否稳稳落到企业手中，不允许有一丝一毫松懈，大家虽然苦一点累一点，但能够帮助更多纳税人及时享受到政策红利就很有意义！

“五一”假期期间，西安市税务系统22个办税服务厅全部开放，累计为纳税人缴费人办理退税减税业务、窗口业务、电子税务局后台审核业务、发票业务等近2000笔，不打烊的优质服务让纳税人缴费人纷纷竖起了大拇指。

暖心送税惠 助企渡难关

“赵科长，你可是‘及时雨’啊！要不是你急事急办，我们也不会这么快就收到退税款，更不知道后面咋走出资金困境。”西安洁尔康医疗科技有限公司财务负责人余畅把一面“留抵退税及时雨、服务高效办实事”锦旗送到国家税务总局西安市鄠邑区税务局货物和劳务税科负责人赵博海手中时，激动地说道。

西安洁尔康医疗科技有限公司主营医疗机构环境消杀服务、医药及医疗器材批发等业务，成立于2019年8月，不久便遭遇疫情，前期采购大型生产设备和厂房建设形成了大量进项税额，占用了公司大量资金。疫情不仅对该公司产品生产影响很大，也让为医院提供专业消杀服务的经营模式受到动摇。“销售不景气，成本费用居高不下，我们的资金链一直在负重运行，绷裂的风险一直都在。在艰难度日的关键时刻，是赵科长和他的同事们急事急办，辅导我们线上申请退税，加班加点审核。及时到账的退税款让我们二期厂房建设和高温消毒设施采购的资金有了着落。”该公司法人代表王鑫表示。

这样的声音，赵博海和同事们经常听到。赵博海是一名从税27年的老同志，如何实打实地把退税的“真金白银”送到企业手中，把税惠“活水”浇到企业发展的“根部”，切实为企业“帮一把”“扶一程”，一直是赵博海时刻惦念的事。从拉网式摸清辖区纳税人留抵税额总体情况，科所联动做好纳税人行业认定和大、中、小、微划型标识，到线上线下全方位开展政策培训和操作讲解，引导符合退税条件微型企业应用电子税务局简易程序，再到台账式管理，跟进企业退税动态，明确未享受退税企业类型，查找原因帮助企业改进……他带领科室3人加班加点，把税惠红利精准送达企业账户。

“留抵退税政策多、任务很紧急，尽管大家十分疲惫，但我们深知企业更焦急。我们早一天帮助他们享受政策红利，他们就能早一天缓解资金压力，多一分持续经营、做大做强的信心。”赵博海坚定地表示。

冲锋“打头阵”  青年勇担当

“叮铃铃，叮铃铃......”一阵急促的电话铃声响起，林蕃立即拿起听筒，耐心细致地解答电话那头传来的各种增值税留抵退税政策及业务操作疑难问题。刚刚放下电话，电话铃声立即又响起来，来不及歇口气，她又拿起了听筒……一天下来，林蕃竟然回答了100多通电话、微信、钉钉咨询。

林蕃是国家税务总局西安国际港务区税务局货物和劳务税科“90后”青年骨干。大规模增值税留抵退税政策实施以来，“连轴转”已成了林蕃和同事们工作的常态。汇数据、筛清册、出点子、解疑难、发通知、写稿件、搞培训、做记录……一忙就到了晚上十一二点。林蕃还坚持“内外兼修”：对内，工作之余挤出时间制作留抵退税课件，针对政策易混淆的难点，编写《增值税留抵退税试卷》，帮助一线税务干部吃透政策；对外，担当政策线上“直播员”，为留抵退税政策“直播带货”，与企业“云上”沟通，开展“云辅导”，精准解决企业个性化问题和需求。虽然各项事务繁琐辛苦，但是看见一户户增值税留抵退税业务受理审核成功，她欣慰地说，“只要纳税人能应享尽享税收优惠，我就觉得自己的付出很值，非常有成就感！”

国家税务总局西安市阎良区税务局货物和劳务税科的张晨也是一名“90后”青年业务骨干。在该局增值税留抵退税工作中，他总是冲锋在前，说干就干。统计留抵退税可退税企业名单、对照清册逐户辅导企业退税、防控和化解政策落实风险……这些是张晨每天的工作日程，忙起来常常忘了下班时间。

政策公布之初，他主动钻研，连夜制作《增值税留抵退税政策解读》课程，并第一时间利用区局“网络直播间”平台，在线为纳税人解读政策，提醒注意事项，分享学习心得，演示申报操作，帮助纳税人懂政策、会操作。

“税务部门政策宣讲很及时，在解决企业实际问题上，更是快速、精准、到位。”西安百跃羊乳集团有限公司（以下简称“百跃羊乳”）法人代表孟先生说。百跃羊乳是阎良辖区重要液体乳制造企业。张晨是该企业的“税务管家”团队成员，他们实时跟进分析企业运转情况，宣传辅导企业所得税研发费用加计扣除等政策利好，帮助企业解决增值税留抵退税未抵扣证明开具、房产税缴纳等实际问题，全力帮助企业纾困解难，提振发展信心。

面对繁重的任务和辛勤的工作，张晨这样说，“刀要在石上磨，人要事上练，作为一名青年税务干部，不应在奋斗的年龄选择安逸，要‘吃苦在前、享受在后，甘于做一颗永不生锈的螺丝钉’，用攻坚克难的勇气诠释青春底色，争做有追求、有担当、有规矩、有温度的税务青年。”

国家税务总局陕西省税务局党委副书记、西安市税务局党委书记、局长黄树民表示，国家出台新的组合式税费支持政策有力，基层政策落实举措更要“给力”。区县税务部门直面纳税人缴费人，要紧密围绕群众需求，将便民办税春风行动、落实税费优惠政策、优化税收营商环境等工作扛牢抓实，以“实打实、硬碰硬”的措施，让优惠政策落实落地、落准落稳，切实帮助纳税人缴费人尽享红利、纾困解难。（通讯员 胡敏荣）